آخرین به‌روزرسانی: ۳۰ شهریور ۱۴۰۵ / ۲۱ سپتامبر ۲۰۲۶
استفاده از وب‌سایت GoldenCheat، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش، پرداخت، استفاده از کیف پول، دریافت لایسنس، دانلود فایل، دریافت آموزش یا استفاده از خدمات پشتیبانی تابع این قوانین و شرایط اختصاصی اعلام‌شده برای هر محصول است.
GoldenCheat تلاش می‌کند اطلاعات مؤثر بر تصمیم خرید، از جمله مشخصات محصول، قیمت، نحوه تحویل، وضعیت فعلی، شرایط پشتیبانی، لغو و استرداد را پیش از خرید در دسترس کاربر قرار دهد. هیچ بند این صفحه با هدف حذف حقوقی که به موجب قوانین آمره برای مصرف‌کننده ایجاد شده تنظیم نشده است.
1. معرفی و ماهیت خدمات
GoldenCheat فروشگاه اینترنتی محصولات و خدمات دیجیتال مرتبط با بازی‌های رایانه‌ای است. محصولات می‌توانند شامل لایسنس و کد فعال‌سازی، اشتراک نرم‌افزار، دسترسی به Loader یا Panel، فایل نرم‌افزاری، خدمات فعال‌سازی، آموزش متنی یا ویدیویی و سایر خدمات دیجیتال معرفی‌شده در سایت باشند.
شرایط اختصاصی درج‌شده در صفحه هر محصول، از جمله مدت لایسنس، سیستم موردنیاز، وضعیت فعلی، ویژگی‌ها، نوع تحویل، شرایط HWID، آموزش و محدودیت‌ها، بخشی از شرایط همان سفارش محسوب می‌شود.
2. پذیرش قوانین هنگام ثبت‌نام و خرید
ایجاد حساب کاربری مستلزم پذیرش نسخه جاری شرایط عمومی استفاده از سایت است. هر سفارش نیز به‌طور مستقل تابع نسخه‌ای از قوانین خرید است که در زمان ثبت همان سفارش به کاربر نمایش داده شده و پذیرفته می‌شود.
با نهایی‌کردن ثبت‌نام یا سفارش در حالی که گزینه پذیرش قوانین فعال است، کاربر تأیید می‌کند شرایط مربوط به حساب، خرید، قیمت، واحد پول، مشخصات محصول، وضعیت محصول، نحوه تحویل، پشتیبانی، لغو و استرداد را مشاهده و پذیرفته است.
پردازش سفارش طبق رویه عادی سایت پس از تأیید پرداخت آغاز می‌شود و Checkbox جداگانه‌ای تحت عنوان «درخواست تحویل فوری محصول دیجیتال» وجود ندارد.
3. مسئولیت بررسی محصول قبل از خرید
کاربر موظف است پیش از پرداخت بازی و نسخه مربوطه، سیستم‌عامل، نسخه Windows، معماری سیستم، Region، پلتفرم، سخت‌افزار، Anti-Cheat مربوطه، مدت اعتبار، روش فعال‌سازی، وضعیت فعلی محصول و سایر شرایط درج‌شده در صفحه محصول را بررسی کند.
عدم مطالعه توضیحات، انتخاب محصول یا مدت اشتباه، نداشتن سیستم موردنیاز یا عدم توجه به وضعیت محصول اصولاً از موارد منتسب به کاربر است. اگر اطلاعات اعلام‌شده توسط GoldenCheat اشتباه، ناقص یا گمراه‌کننده بوده و مستقیماً موجب خرید نامناسب شده باشد، موضوع توسط پشتیبانی بررسی می‌شود.
4. وضعیت فعلی محصولات
Available / Undetected: بر اساس آخرین اطلاعات موجود از توسعه‌دهنده یا تأمین‌کننده، محصول در زمان آخرین بررسی قابل استفاده گزارش شده است.
Updating / Maintenance: محصول یا بخشی از آن در حال به‌روزرسانی، تعمیر یا بررسی است و تحویل یا استفاده ممکن است با تأخیر همراه باشد.
Sale Paused / Unavailable: فروش یا تحویل محصول موقتاً متوقف شده است.
عبارت Undetected صرفاً وضعیت گزارش‌شده در زمان آخرین بررسی است و تضمین دائمی عدم Detection یا Ban نیست. بازی‌ها، Anti-Cheatها و نرم‌افزارهای ثالث دائماً تغییر می‌کنند و GoldenCheat تضمین مطلق یا دائمی درباره غیرقابل‌شناسایی‌بودن نرم‌افزار ثالث ارائه نمی‌کند.
5. قیمت‌ها، تومان و ریال
تمام قیمت‌های سایت، مگر آنکه صراحتاً واحد دیگری ذکر شده باشد، به تومان هستند. هر ۱ تومان معادل ۱۰ ریال است و ممکن است درگاه بانکی مبلغ را به ریال نمایش دهد.
برای نمونه ۴۵۹,۰۰۰ تومان معادل ۴,۵۹۰,۰۰۰ ریال است. کاربر موظف است پیش از تأیید پرداخت مبلغ فاکتور و مبلغ درگاه را بررسی کند. در صورتی که مبلغ صحیح در سایت و معادل صحیح آن در درگاه نمایش داده شده باشد، اشتباه در تشخیص تومان و ریال یا تغییر نظر پس از پرداخت خطای فروشگاه محسوب نمی‌شود.
6. ثبت و پردازش سفارش
موفق‌بودن تراکنش بانکی به‌تنهایی به معنای صدور قطعی و فوری لایسنس نیست. سفارش ممکن است پیش از تحویل نیازمند تأیید پرداخت، کنترل وضعیت محصول، دریافت لایسنس از تأمین‌کننده یا توسعه‌دهنده، کنترل امنیتی پرداخت یا سایر مراحل لازم باشد.
زمان تحویل درج‌شده در سایت، در صورت وجود، زمان معمول یا تقریبی است مگر اینکه صراحتاً به‌عنوان زمان تضمین‌شده اعلام شده باشد.
7. تعریف تحویل محصول
محصول از زمانی تحویل‌شده محسوب می‌شود که لایسنس، کد فعال‌سازی، فایل، لینک، اطلاعات دسترسی یا سایر اطلاعات لازم برای استفاده از طریق حساب کاربری، داشبورد، تیکت، ایمیل یا روش اعلام‌شده در اختیار خریدار قرار گیرد.
صرف اینکه کاربر هنوز لایسنس را کپی، مشاهده، دانلود یا فعال نکرده باشد، در صورتی که دسترسی واقعی به آن برای حساب وی فراهم شده باشد، به معنای عدم تحویل نیست. سوابق فنی سیستم می‌تواند برای تعیین زمان تحویل مورد بررسی قرار گیرد.
8. حفاظت و نگهداری از لایسنس
لایسنس‌ها و اطلاعات فعال‌سازی محرمانه هستند. از لحظه تحویل، مسئولیت نگهداری از لایسنس و امنیت دستگاه، حساب کاربری و محل‌های ذخیره آن بر عهده خریدار است.
- لایسنس را در اختیار دیگران قرار ندهید.
- آن را در گروه، کانال، انجمن یا شبکه اجتماعی منتشر نکنید.
- لایسنس را برای فروش مجدد ارائه نکنید مگر مجوز کتبی وجود داشته باشد.
- لایسنس را در Screenshot یا ویدیوی عمومی نمایش ندهید.
- از آن خارج از تعداد دستگاه و شرایط مجاز محصول استفاده نکنید.
اگر پس از تحویل صحیح، شخص دیگری به دلیل افشا، اشتراک‌گذاری، ضعف امنیتی حساب یا دستگاه، بدافزار یا عامل منتسب به کاربر به لایسنس دسترسی پیدا کند، GoldenCheat تعهدی برای جایگزینی یا استرداد ایجادشده صرفاً بر این اساس ندارد. اگر بررسی مستند نشان دهد لایسنس از ابتدا اشتباه، تکراری یا قبلاً استفاده‌شده تحویل شده، موضوع به‌عنوان اشکال در تأمین بررسی می‌شود.
9. آموزش نصب و استفاده
هر محصول می‌تواند آموزش و شرایط نصب اختصاصی خود را داشته باشد. آموزش ممکن است متنی، تصویری، فایل، ویدیو یا لینک راهنما باشد. وجود آموزش رایگان فقط زمانی تضمین شده است که در صفحه همان محصول اعلام شده باشد.
برخی محصولات ممکن است دارای آموزش تخصصی یا ویدیویی جداگانه و پولی باشند و خرید لایسنس به‌خودی‌خود به معنی دریافت رایگان آن نیست. آموزش‌ها ممکن است با تغییر نسخه نرم‌افزار، Loader، بازی یا Anti-Cheat به‌روزرسانی شوند و کاربر باید آخرین آموزش اعلام‌شده را ملاک قرار دهد.
10. به‌روزرسانی و Maintenance محصولات
محصولات مرتبط با بازی‌های آنلاین ممکن است پس از Update بازی یا Anti-Cheat نیازمند به‌روزرسانی شوند. اگر وضعیت Updating یا Maintenance پیش از خرید به‌وضوح نمایش داده شده باشد و کاربر با اطلاع از آن خرید کند، صرف وجود مدت انتظار به خودی خود به معنی خطای GoldenCheat نیست.
اگر محصول هنگام خرید قابل فروش اعلام شده باشد اما پیش از تحویل، توسعه‌دهنده یا تأمین‌کننده فروش یا صدور لایسنس را متوقف کند، شرایط «عدم امکان تأمین سفارش» اعمال می‌شود.
11. Ban و شناسایی توسط Anti-Cheat
هیچ محصولی تحت عنوان «صددرصد بدون Ban»، «برای همیشه غیرقابل شناسایی» یا دارای تضمین مطلق عدم Detection فروخته نمی‌شود مگر ضمانت خاصی که شرایط آن صراحتاً در صفحه همان محصول درج شده باشد.
تغییر Anti-Cheat، نحوه استفاده، تنظیمات نرم‌افزار، گزارش سایر بازیکنان، رفتار داخل بازی، نرم‌افزارهای دیگر و عوامل متعدد می‌توانند بر حساب کاربر اثر بگذارند. Ban شدن حساب بازی به خودی خود موجب استرداد وجه، تمدید یا صدور لایسنس جایگزین نمی‌شود مگر محصول دارای Ban Warranty صریح باشد.
12. HWID و تغییرات سیستم
برخی لایسنس‌ها به HWID یا دستگاه مشخص متصل می‌شوند. شرایط HWID Reset، تعویض سیستم، تغییر Windows، مادربرد، CPU، Storage یا سایر قطعات توسط توسعه‌دهنده همان محصول تعیین می‌شود و GoldenCheat خارج از آن شرایط نمی‌تواند Reset یا انتقال را تضمین کند.
13. لغو سفارش ناشی از اشتباه یا تصمیم کاربر
اگر هنوز هیچ لایسنس، کد، دسترسی یا محصولی تحویل نشده باشد، کاربر می‌تواند درخواست لغو سفارش را ثبت کند. صرف ثبت درخواست به معنی پذیرفته‌شدن آن نیست و ابتدا وضعیت پرداخت و تحویل بررسی می‌شود.
در مواردی مانند خرید اشتباه، تغییر نظر، انتخاب محصول یا مدت اشتباه، اشتباه در تشخیص تومان و ریال با وجود نمایش صحیح، عدم مطالعه مشخصات یا عدم بررسی پیش‌نیازها، در صورتی که قانون آمره الزام دیگری مقرر نکرده باشد، لغو پذیرفته‌شده به‌صورت بازپرداخت بانکی انجام نمی‌شود و مبلغ قابل قبول به اعتبار دلاری کیف پول کاربر منتقل می‌شود.
14. اعتبار دلاری کیف پول
برای جلوگیری از وابستگی اعتبار لغوشده به نوسانات بعدی ریال، در لغوهای مشمول کیف پول، مبلغ بر اساس نرخ مورد استفاده GoldenCheat در زمان تأیید لغو به اعتبار دلاری تبدیل و در حساب ثبت می‌شود. پس از تبدیل، مقدار دلار ثبت‌شده ثابت می‌ماند.
- اعتبار برای خرید محصولات GoldenCheat قابل استفاده است.
- قابل فروش یا انتقال بین کاربران نیست.
- به خودی خود قابل برداشت نقدی نیست.
- سپرده بانکی یا سرمایه‌گذاری محسوب نمی‌شود.
این محدودیت در مواردی اعمال می‌شود که قانون الزام به استرداد مستقیم وجه ایجاد نکرده باشد.
15. پس از تحویل لایسنس
پس از صدور و تحویل صحیح لایسنس، کد یا دسترسی دیجیتال، تغییر نظر، پشیمانی، عدم استفاده، خرید اشتباه، عدم مطالعه مشخصات، ناسازگاری ناشی از سیستم کاربر، نصب نادرست، Ban، تغییر سخت‌افزار، فرمت Windows یا استفاده برخلاف آموزش به خودی خود موجب استرداد یا شارژ کیف پول نمی‌شود. حقوقی که قوانین آمره ایجاد می‌کنند از این بند مستثنی هستند.
16. عدم امکان تأمین سفارش از سمت GoldenCheat
اگر GoldenCheat پس از دریافت وجه و پیش از تحویل، به دلیل عدم موجودی واقعی، توقف فروش توسط توسعه‌دهنده، عدم امکان صدور لایسنس، تعلیق محصول، Maintenance غیرمتعارف یا مانع دیگری در زنجیره تأمین قادر به انجام سفارش نباشد، کاربر حسب وضعیت می‌تواند منتظر فراهم‌شدن امکان تحویل بماند یا درخواست لغو کند.
در صورت لغو به علت عدم امکان انجام تعهد از سمت GoldenCheat یا زنجیره تأمین، اصل مبلغ قابل استرداد پس از بررسی‌های امنیتی به همان مبدأ پرداخت اولیه بازگردانده می‌شود، مگر روش دیگری به موجب قانون یا محدودیت فنی شبکه بانکی لازم باشد.
17. استرداد وجه در صورت قصور یا الزام قانونی
استرداد بانکی در مواردی انجام می‌شود که پس از بررسی، عدم امکان انجام سفارش یا اشکال مؤثر از سمت GoldenCheat، تأمین‌کننده یا توسعه‌دهنده احراز شود یا استرداد مستقیم وجه به موجب قانون الزامی باشد. صرف نارضایتی، تغییر نظر یا اشتباه خریدار به معنی قصور GoldenCheat نیست.
18. روش استرداد بانکی
برای مقابله با فیشینگ، کارت‌های سرقتی، پرداخت با حساب شخص ثالث و سوءاستفاده مالی، وجه قابل استرداد اصولاً فقط به همان کارت، حساب یا مبدأ قابل احراز تراکنش اولیه بازگردانده می‌شود. GoldenCheat بنا به درخواست کاربر وجه را به کارت یا حساب شخص دیگری واریز نمی‌کند.
در صورت وجود محدودیت فنی شبکه بانکی، روش جایگزین فقط پس از احراز هویت پرداخت‌کننده و مطابق مقررات بانکی انجام می‌شود. فروشگاه می‌تواند تا تکمیل بررسی‌های امنیتی، استرداد را در وضعیت بررسی نگه دارد.
19. پرداخت با کارت شخص ثالث
کاربر مسئول است پرداخت با رضایت مالک کارت یا حساب انجام شده باشد. در صورت تفاوت اطلاعات صاحب حساب GoldenCheat و پرداخت‌کننده، فروشگاه می‌تواند برای تحویل یا استرداد مدارک لازم جهت احراز پرداخت را درخواست کند. پرداخت با کارت شخص دیگر حقی برای دریافت وجه به کارت دیگری ایجاد نمی‌کند.
20. فیشینگ و تراکنش‌های مشکوک
در صورت وجود نشانه‌های منطقی از پرداخت غیرمجاز، فیشینگ، سرقت کارت، جعل هویت، پولشویی، استفاده بدون اجازه از حساب دیگران یا فعالیت مشکوک، GoldenCheat می‌تواند سفارش را تا پایان بررسی امنیتی تعلیق کند و در صورت الزام قانونی اطلاعات تراکنش را در اختیار بانک، شرکت پرداخت یا مرجع قانونی ذی‌صلاح قرار دهد.
GoldenCheat هیچ‌گاه رمز پویا، CVV2 یا رمز بانکی کاربران را از طریق پشتیبانی درخواست نمی‌کند.
21. پرداخت تکراری یا مبلغ اضافه
در صورت پرداخت تکراری یا دریافت مبلغی بیش از مبلغ فاکتور بر اثر خطای بانکی یا فنی قابل اثبات، موضوع بررسی می‌شود. وجهی که بدون وجود سفارش معتبر به اشتباه دریافت شده متعلق به پرداخت‌کننده است و مطابق رویه مالی و امنیتی به مبدأ پرداخت بازگردانده می‌شود.
22. لایسنس نامعتبر در زمان تحویل
اگر لایسنس در همان زمان تحویل نامعتبر، منقضی، قبلاً استفاده‌شده یا از اساس غیرقابل فعال‌سازی باشد، کاربر باید سریعاً از طریق تیکت همراه با مدارک لازم موضوع را اعلام کند. پس از احراز مشکل، GoldenCheat ابتدا حسب امکان نسبت به رفع مشکل یا ارائه لایسنس صحیح اقدام می‌کند و اگر ارائه محصول صحیح ممکن نباشد، موضوع طبق مقررات عدم امکان تأمین رسیدگی می‌شود.
23. پشتیبانی فنی
پشتیبانی در محدوده محصول خریداری‌شده و خدمات اعلام‌شده برای آن ارائه می‌شود و الزاماً شامل تعمیر Windows، مشکلات عمومی سخت‌افزار، اینترنت، BIOS، VPN یا نرم‌افزارهای نامرتبط نیست. پشتیبانی می‌تواند برای تشخیص مشکل Screenshot، Video، Log و مشخصات فنی لازم را درخواست کند.
24. تأمین‌کنندگان و توسعه‌دهندگان ثالث
برخی محصولات توسط توسعه‌دهندگان یا تأمین‌کنندگان خارجی یا مستقل تولید و نگهداری می‌شوند. GoldenCheat فروشنده یا واسطه ارائه لایسنس است و امکان تغییر مستقیم کد، Anti-Cheat، سرور یا سیاست توسعه‌دهنده را ندارد. این موضوع تعهدات قانونی GoldenCheat در قبال سفارش‌های دریافت‌شده را از بین نمی‌برد.
25. استفاده، اشتراک‌گذاری و فروش مجدد
هر لایسنس برای شخص و تعداد دستگاهی است که در شرایط محصول تعیین شده است. فروش مجدد بدون مجوز، انتشار فایل‌های اختصاصی، اشتراک‌گذاری لایسنس، دورزدن سیستم لایسنس، دستکاری فایل‌ها یا مهندسی معکوس برخلاف شرایط محصول ممنوع است و می‌تواند طبق مقررات توسعه‌دهنده موجب مسدودشدن لایسنس شود.
26. امنیت حساب کاربری
حفظ رمز ورود حساب GoldenCheat، ایمیل، شماره تماس و دستگاه‌های متصل بر عهده کاربر است. فعالیت انجام‌شده از حساب پس از ورود معتبر، تا زمانی که خلاف آن اثبات نشده باشد، به همان حساب منتسب خواهد بود. در صورت مشاهده دسترسی غیرمجاز، کاربر باید فوراً پشتیبانی را مطلع کند.
27. اطلاعات کاربران و حریم خصوصی
اطلاعات کاربران در حد موردنیاز برای پردازش سفارش، تأمین محصول، پرداخت، پشتیبانی، امنیت، جلوگیری از تقلب و انجام تعهدات قانونی پردازش می‌شود. GoldenCheat اطلاعات کاربران را نمی‌فروشد و جز در حد لازم برای ارائه خدمت، پردازش پرداخت، تأمین ضروری محصول، مقابله با تقلب یا اجرای تکالیف قانونی در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌دهد. جزئیات بیشتر در صفحه حریم خصوصی درج می‌شود.
28. ثبت سوابق سفارش و رضایت
GoldenCheat می‌تواند برای امنیت، حسابداری، پشتیبانی و رسیدگی به اختلافات، سوابق الکترونیکی سفارش را نگهداری کند. این سوابق می‌تواند شامل نسخه قوانین پذیرفته‌شده، تاریخ و ساعت پذیرش، محصول، مبلغ دلار/تومان/ریال، واحد پول، وضعیت پرداخت، وضعیت پردازش، زمان صدور و تحویل لایسنس، وضعیت Checkbox پذیرش، تیکت‌های مرتبط و رویدادهای فنی لازم باشد.
29. خطای فنی یا قیمت‌گذاری
در صورت وجود خطای فنی آشکار، مانند قیمت غیرواقعی، مدت اشتباه، نمایش موجودی نادرست یا اطلاعاتی که به‌وضوح ناشی از خطای سیستمی است، GoldenCheat حق بررسی سفارش را دارد. در صورت عدم امکان اجرای سفارش با شرایط صحیح، موضوع به کاربر اعلام و مطابق مقررات لغو و استرداد رسیدگی می‌شود.
30. تخفیف‌ها و اعتبار هدیه
کد تخفیف، اعتبار هدیه و Bonus قابل تبدیل مستقیم به وجه نقد نیست مگر صراحتاً خلاف آن اعلام شده باشد. در هر استرداد، مبنای مالی مبلغی است که واقعاً توسط کاربر پرداخت شده است، نه قیمت قبل از تخفیف.
31. رفتار در پشتیبانی
جعل رسید، ارائه اطلاعات خلاف واقع، جعل هویت، تهدید، Spam، ایجاد درخواست‌های تکراری با هدف اختلال و تلاش برای سوءاستفاده از سیستم پشتیبانی ممنوع است. محدودکردن حساب به علت تخلف، حقوق مالی‌ای را که طبق قانون قابل مطالبه است از بین نمی‌برد.
32. شکایات و اختلافات
کاربر می‌تواند ابتدا از طریق سیستم تیکت GoldenCheat موضوع را مطرح کند تا سوابق فنی، مالی و وضعیت سفارش بررسی شود. GoldenCheat تلاش می‌کند اختلاف را بر اساس مستندات سفارش حل کند. این بند مانع استفاده طرفین از حقوق قانونی و مراجع صالح نیست.
33. تغییر قوانین
با توجه به ماهیت محصولات مجازی، آنلاین و دیجیتال، تغییرات بازی‌ها، Anti-Cheatها، روش‌های پرداخت، تأمین‌کنندگان و الزامات عملیاتی، GoldenCheat می‌تواند این مقررات را در هر زمان برای استفاده‌ها و معاملات آینده به‌روزرسانی کند.
نسخه معتبر برای هر سفارش، نسخه‌ای است که هنگام ثبت همان سفارش در دسترس بوده و توسط کاربر پذیرفته شده است. تغییر بعدی قوانین به‌عنوان اینکه از ابتدا بر سفارش‌های قبلی حاکم بوده معرفی نمی‌شود مگر قانون الزام دیگری مقرر کند. کاربر هنگام ثبت‌نام و هنگام هر سفارش باید نسخه جاری قابل اعمال را بپذیرد.
34. قوانین آمره و اعتبار مقررات
هیچ‌یک از مفاد این صفحه با هدف سلب حقوقی که به موجب قوانین آمره برای مصرف‌کننده ایجاد شده تنظیم نشده است. اگر بخشی از مقررات در یک پرونده مشخص با حکم قانونی الزام‌آوری تعارض داشته باشد، قانون در همان حد مقدم است و سایر مفاد تا حد امکان معتبر باقی می‌مانند.
35. پذیرش نهایی
نهایی‌کردن ثبت‌نام یا سفارش در حالی که گزینه پذیرش قوانین فعال است به معنی تأیید کاربر نسبت به مطالعه و پذیرش نسخه جاری قوانین و، در خرید، مشخصات محصول است. کاربر تأیید می‌کند پیش از پرداخت، قیمت، واحد پول، مدت، وضعیت محصول، سیستم موردنیاز و شرایط تحویل، پشتیبانی و لغو را بررسی کرده است.